結婚式の引出物でもらうアレ

こんばんは、水谷です！

せどりをやり始めて、
一カ月ほど経ったころの話。

Amazonでの販売一本でやっていたんですが、
購入者から問い合わせが頻繁に入ることがありました。

特にこちらの店舗側として
落ち度があったとかそういうワケじゃなく

「この商品って何個入りですか？」

「間違えたから返品したい、、」

っていう内容で
たまたま一時期に集中した、というだけの話です。

今だったら特に何も問題なく対応出来るのですが
当時の僕は、せどりを始めて１ヶ月。

問い合わせが続くと、
結構な勢いで慌てふためいてました、、汗

実際にそういった問い合わせがあるまでは

” 商品の先にリアルにお客さんがいる “

という認識を失っていたからだと思います。

で、リアルに直面すると

ケーススタディが無いから
どう対応していいか分からない

ってなって軽くパニってたワケです。（笑）

でも

こういうのって、実践に勝るものはないです。

やってみたからこそ分かったケースってどんどん

自分の中で「知層」になっていくんで。

せどりをやり始めたばかりの人って

こういう対応、応用が一番弱い、というか、
必然的にケースが無いから弱くなっちゃうんですよね。

つい先日も下記ような
ケースがあったのでお話します。

電卓を購入されたお客様から、
こんなメールが入りました。

” 購入した電卓のデザインは
凄く気に入っているが、

２カ月ほど使用していたら、
電卓の裏側のラバー（ゴム樹脂）
がベタベタするようになってきた。

持ち歩きように購入したが、
これだと使うたびに支障が出る。

交換とかできないか？？　”

という内容。

かなり昔の廃盤電卓を５０００円ぐらいで仕入れて、
１５０００円で販売させてもらったのですが、

廃盤電卓であることから、
経年劣化を疑いました。

ゴム樹脂は、弾力性などをもたらす
可塑剤（配合油等）が添加されている為、

経年劣化により、その可塑剤（配合油等）
いわゆるアブラが染み出てくる可能性があるからです。

で、その可能性がある旨メールで説明し、

対応については直接お電話でご相談させてもらいました。

「商品自体は気に入っている」
ということでしたので、

返品、返金ではなく、
半額相当を自分のショップの商品で
補填させてもらう提案をさせて頂きました。

結果、新たに商品を選ぶ楽しさもあり、
お客さんはとても満足されていました。

選ぶカタログの感じに似てるんでしょうね。
結婚式の引き出物で貰うアレ、
ちょっとワクワクしますもんね（笑）

選んでいただいた商品は、
売価自体は７０００円ぐらいですが、

仕入れ値は半額以下なので、
結果的に半額返金するよりも安く済み、

かつ、お客さんも喜んでくれるという感じで着地。

こんな提案も、こうやって
１年以上やってきたから出来る提案であって、

冒頭に書いたように、
１っカ月ぐらいしか経ってない頃だったら

全額返金させて頂きます！
としか言えなかったと思います。

積み重ねてきたケースは本当に大事で、
その知層が新しい自分をつくっていくんですよね。

基本的にFBA商品は、
カスタマーセンターに誘導が一番楽なのですが、

カスタマーセンターは、
ほぼ全額返金なので状況によって僕は対応を変えています。

カスタマーに振った方が早い問題は、直ぐに振りますし。

・・・・・

長くなりましたが、

こういった、ケースって、
凄く必要なんじゃないかと
気付かされることがあったので

今回、「インターネットビジネスの歩き方」の購入特典で、

急遽追加特典にさせて頂くことにしようと思います！

で、中にはすでにせどりを始めている方もいらっしゃって、

そんなの要らないよって人もいるかもしれないので、、

「カタログギフト特典！」

という形にさせて頂くことにしました！

僕のいくつかのコンテンツの中から、

１つ好きなモノをお選びいただく、という追加特典です！

全部イラねーよ、って傷つくこと言わないでください。

カタログギフトも、ビミョーでも何か必ずもらうでしょ！（笑）

ってことで、カタログギフト特典は、
明日また発表させて頂きます！

こうご期待！！

■「インターネットビジネスの歩き方」
https://www.infotop.jp/click.php?aid=342934&iid=72772&pfg=1

■水谷俊一購入特典「Start　Up!」
http://kyoichiya.main.jp/StartUptokuten.pdf

教材が１万円で、やりすぎな特典、、、
もはや何が何だか分からなくなってきましたが
僕からの購入者さんにはとにかく喜んでもらいたい
その一心なので。

僕の特典＋追加特典は今月月末まで。

頑張って追加特典足りない分作らねば、、、汗

頑張るぞぃ～！！！

PS

ケースと言えば、ケーズデンキ（笑）

最近、ケーズデンキの入り口にある
セブンティーズアイスを食べるのが
習慣化してきてしまいました、、、

ちなみに僕の好きなのは
グレープシャーベットです。

毎回ケーズ仕入れ行くたびに食べてしまう、、
みなさんも買っちゃいません？？

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