Ａｍａｚｏｎ　購入した商品が届かない！？

どーも、コンソメです(*´ω｀*)

昨日、Amazonのデリバリープロバイダの話をさせていただいたんですが、実際自分は影響ないと思っていました。

で、自分の注文を改めて見てみたら・・・。

TMGさん

丸和運輸機構さん

SBS即配サポートさん

・・・・・・・。

注文の2割～3割弱ぐらいがデリバリープロバイダでした(;´∀｀)

そういえば、この2～3週間こんなメールがやたら多いと思っていたんですよ

いつものテンション下がる「do-not-reply@amazon.jp」の表題で・・・。

Amazonでの返品は一定数あると認識しているのであまり気にしていなかったんですが、

改めてみてみたら「配送期間内の配送不可」が最近やたら多い。

まぁ、未開封品なのでまた再販できるんですが、販売機会を頻繁に逃していくのは痛手。

昨日の夕方テレビでもニュースにもなっていて、購入者の方がインタビューで、

「もうAmazonから購入するのはやめる」

と言っていました。

一方、配送業者の方のインタビューもあって、

「現場は混乱している。これ以上増えたら死んでしまう」

といった内容の事を言っていました。

そりゃ、ネットで買ったものが届かなかったら、お金先に払ってるし不安になるわ。

しかし、ヤマト運輸の影響がこんなにも大きいとは・・・。

Amazonが便利なのではなく、ヤマトさんが便利だっただけの話だったのね・・・( ˘ω˘)

ヤマトや佐川さんのクオリティが高すぎただけで、翌日に届かないのが普通だという意見もあるそうですが、翌日に届かないならともかく、不在通知も入れない、連絡もつかないなどのクレームが多発しているのは、店舗側としても信頼を失う可能性があります。

まぁこればっかりは、届けていただく方がいて初めて成り立つビジネスモデルですからね。ヤマト運輸、日本郵政の対応、西濃さんや福山さん、軽急便などの他の会社にも期待するしかないです。

今後EC市場は拡大の一方だし、ネットショッピングの購買理由の一つである「速さ」っていうのが失われていくとどう変わっていくんでしょうか。

ちょっと想像できないですが、一つ言えることは、

人が物を買わなくなる事はないってこと。

先ほどのインタビューの方も「もうAmazonでは購入しない」って言っているだけで、ネットショップでの購入は止めないわけで。

Amazon以外でも、Yahoo！ショッピングや楽天などの他販路へシフトしていったり、FBAから自己発送への転換など、変わっていく市場、状況には柔軟に対応していかないといけませんね。

最近少しずつYahoo!ショッピングの注文が入るようになって、（本当に少しですが・・・）自己発送のマインドブロックが少～しずつなくなってきましたが、やっぱりめんどくさいっていうのは変わりません。

運送業界の現状は思ったより深刻なので、今後の動向に注目していきたいと思います。

それではまた！今日もあなたとの縁に感謝！！

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